Nesse caso, pode ser um problema de conexão. Siga as seguintes orientações:

– Verifique a conexão e se possível utilizar o cabo de rede;

– Se estiver dentro de uma empresa que tenha bloqueios na internet (muito comum para médicos que estão fazendo o Certificado dentro do hospital), utilize outra rede de conexão ou tente realizar pelo celular usando a internet móvel;

– Recarregue a página da sala de videoconferência;

– Acesse através de outro navegador (Chrome e Firefox);

– Fique atento ao telefone e e-mail, pois o atendente entrará em contato.

Se ainda sim, não conseguir acessar, verifique a comunicação com o agente via e-mail ou entre em contato com nossa central de atendimento clicando aqui!