Nesse caso, pode ser um problema de conexão. Siga as seguintes orientações: – Verifique a conexão e se possível utilizar o cabo de rede; – Se estiver dentro de uma empresa que tenha bloqueios na internet (muito comum para médicos que estão fazendo o Certificado dentro do hospital), utilize outra rede de conexão ou tente realizar pelo celular usando a internet móvel; – Recarregue a página da sala de videoconferência; – Acesse através de outro navegador (Chrome e Firefox); – Fique atento ao telefone e e-mail, pois o atendente entrará em contato. Se ainda sim, não conseguir acessar, verifique a comunicação com o agente via e-mail ou entre em contato com nossa central de atendimento clicando aqui!